Waarom een vertrouwenspersoon?
Voor de vertrouwenspersoon (VP) zijn er drie hoofdtaken te onderscheiden:
- Opvang en Begeleiding:
a. Een vertrouwenspersoon is in de basis een luisterend oor. Iemand bij wie een werknemer in vertrouwen zijn verhaal kwijt kan over ongewenste ervaringen zonder dat die informatie zomaar wordt gedeeld met anderen.
b. De vertrouwenspersoon is er om je te ondersteunen, je rechten te bewaken en je te helpen als je vastloopt in gesprekken of beslissingen.
c. Een vertrouwenspersoon is onafhankelijk, luistert zonder oordeel en denkt met je mee over mogelijke stappen.
d. Een VP lost niets op, maar staat naast de melder, ondersteunt de melder en adviseert de melder. De melder heeft altijd de regie over de kwestie die speelt en over de oplossingen. Soms kan het genoeg zijn om alleen je verhaal te kunnen spuien.
- Signaleren en Adviseren: Een vertrouwenspersoon heeft een signalerende functie richting leidinggevenden en adviseert hen op basis van een samenwerking (wat de melder vertelt, blijft vertrouwelijk).
. - Presenteren en Informeren: Een vertrouwenspersoon informeert leidinggevenden en medewerkers dat er een VP is, waarvoor je er bent en hoe je te werk gaat. Dit kan onder andere door een gezamenlijke presentatie.
De VP geeft de organisatie inzicht in de trends van meldingen en geeft op basis daarvan advies. Een VP handelt onder geheimhouding, dus alles wat je meldt bij een VP is een vertrouwenskwestie, maar de VP heeft wel een meldplicht bij strafbare feiten. In deze video wordt helder uitgelegd wat een vertrouwenspersoon precies doet.
Diverse taken
Wanneer de situatie daar aanleiding toe geeft, kan een vertrouwenspersoon meerdere taken hebben. Denk aan helpen bij het indienen van een klacht of een werknemer doorverwijzen naar een specifieke instantie of hulpverlener.
Voorbeelden van taken van een vertrouwenspersoon zijn:
- Werknemers opvangen die te maken krijgen met ongewenst gedrag.
- Werknemers adviseren over situaties met betrekking tot ongewenst gedrag.
- De melder van een klacht opvangen, begeleiden, adviseren en doorverwijzen.
- De melder ondersteunen en begeleiden bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie en de behandeling daarvan.
- Nazorg verlenen aan de melder van ongewenst gedrag.
- Informatie en voorlichting geven aan werknemers over hun rol binnen de organisatie.
- Een anonieme registratie bijhouden van klachten en meldingen en daarover jaarlijks rapporteren aan de werkgever.
“Een luisterend oor hoeft geen bekend gezicht te hebben.”
